Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

1\. Date despre operator

Site-ul memura.ro este operat de Jopus SRL, cu sediul în str. Elekes nr. 57, sat Păltiniș, jud. Harghita, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J19/140/2024, CUI 49757151. Jopus SRL comercializează direct serviciile oferite pe site și emite factura către client. NETOPIA Payments acționează exclusiv ca procesator de plăți și nu este vânzătorul serviciilor.

Contact: contact@memura.ro, 0744348117\.

2\. Obiectul serviciului

Memura creează melodii personalizate, versuri și, după caz, videoclipuri/slideshow-uri, pe baza informațiilor, fotografiilor și fișierelor furnizate de client. Produsul este creat pentru persoana și ocazia indicate în formularul de comandă.

Clientul este responsabil pentru exactitatea informațiilor transmise și pentru faptul că deține drepturile sau permisiunile necesare asupra materialelor încărcate.

3\. Comanda

Comanda se transmite prin formularul online. Înainte de trimitere, clientul verifică datele, pachetul și opțiunile selectate. Contractul se consideră încheiat când Memura confirmă primirea comenzii prin e-mail.

4\. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt în **RON** și includ TVA, dacă TVA este aplicabil. Metoda de plată disponibilă și confirmarea tranzacției sunt afișate în procesul de comandă. O comandă începe să fie procesată după confirmarea plății sau, dacă este cazul, după confirmarea manuală a comenzii.

5\. Realizare și livrare

Termenul estimat este cel indicat în pachetul ales sau în confirmarea comenzii. Fișierele finale sunt livrate la adresa de e-mail furnizată de client sau prin link de descărcare. Întârzierile cauzate de informații incomplete, materiale neutilizabile ori evenimente independente de Memura pot prelungi termenul.

6\. Revizii și acceptare

Numărul de revizii este cel inclus în pachetul ales. Clientul trebuie să transmită observațiile într-un singur mesaj clar, în termenul comunicat de Memura. Reviziile care schimbă în mod substanțial tema, povestea sau stilul inițial pot fi tratate ca o comandă suplimentară.

7\. Drepturi asupra materialelor

Clientul acordă Memura o licență limitată, neexclusivă și gratuită pentru folosirea materialelor încărcate numai în scopul executării comenzii. Clientul declară că materialele nu încalcă drepturile altor persoane. Memura păstrează drepturile asupra elementelor originale create de Memura, iar clientul primește dreptul de utilizare personală a produsului final, conform pachetului cumpărat.

Publicarea unui produs final în portofoliul Memura se face numai cu acordul separat al clientului.

8\. Conținut interzis

Nu sunt acceptate materiale ilegale, defăimătoare, discriminatorii, amenințătoare, pornografice, care încalcă drepturile de autor sau dreptul la imagine ori care promovează activități ilegale. Memura poate refuza sau suspenda o comandă neconformă și va informa clientul despre pașii următori.

9\. Răspundere

Memura răspunde pentru furnizarea serviciului conform comenzii, în limitele legii. Nu răspunde pentru erori provenite din informații greșite, materiale încărcate de client, probleme ale adresei de e-mail sau utilizarea produsului într-un scop diferit de cel comandat.

10\. Soluționarea litigiilor

Clientul poate transmite orice reclamație la contact@memura.ro. Reclamațiile sunt soluționate într-un termen rezonabil. Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale românești de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și, după caz, platforma europeană ODR.

11\. Modificări

Memura poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată la data comenzii.